Hace un año me dí de alta en HostPC y todo funcionaba muy bien hasta que intenté transferir un dominio. Parece ser que hubo un problema y decían que no les había llegado el pago (dinero que se cobró de mi tarjeta). Después de una charla en la que sólo se limitaban a decir que no veían el número de orden que les dí ni ninguna señal del pago les comenté amablemente la opción de cancelar el pago en el banco e intentar transferir el dominio de nuevo.
Se lo tomaron como una amenaza pues las devoluciones le cuestan dinero (dato que yo no conocía), y decidieron suspenderme la cuenta sin aviso dejando mis sitios web colgados (al menos me devolvieron una copia). El caso es que intenté dialogar con ellos para que me reabrieran la cuenta, que así no perderíamos ninguno de los dos, y finalmente me dijeron que cancelara el pago y me fuera a otro proveedor de alojamiento. Devolví el pago, recuperé el dinero y busqué nuevo hosting.
Lo que me parece cutre es que, un año despues, me llegue al correo electrónico un aviso de que tengo que pagar $34.99 y que incluso me lo intenten cobrar directamente de la tarjeta de crédito de forma reiterada (por suerte uso Cybertarjeta y sólo la recargo para hacer pagos).
A la hora de prometer un 99.9% de disponibilidad casi todos lo ponen muy vistoso, pero a la hora de la verdad cuando las caidas son frecuentes, como me ocurrió con Bluehost o Dreamhost, te sientes engañado. Un fallo lo tiene cualquiera, el problema es cuando son muchos y no te informan de qué ha fallado concretamente y qué solución se ha puesto. Si, muchos devuelven el dinero, pero… ¿y el tiempo perdido? ¿y los visitantes que se encuentran la web sin funcionar?. También me parece engañoso el hecho de que la mayoría de alojamiento web en servidores compartidos ofrezca cuotas altísimas de transferencia y de espacio en disco cuando limitaciones como la de CPU no permiten que aproveches todo lo que ofrecen, me parece una publicidad engañosa y es una práctica muy extendida.
Quecutre.com actualmente funciona en Hostgator; llevamos un mes y hasta el momento todo funciona muy bien como podéis comprobar. El servicio técnico también es muy bueno, son personas amables y con conocimientos. Esperemos que siga así.
liquen
Tags: alojamiento web, hosting
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